Klienti Fechtner Workout Club na společné fotce
Příběh klienta
14300+

klientů Fechtner Workout Club

Jak jsme Fechtner Workout Club dostali ze 14 na 300+ klientů, kteří platí minimálně 5 000 Kč měsíčně za členství

Tomáš Kofent, GetClients

Začnu číslem, kvůli kterému to celé děláme.

Jeden trénink se šesti lidmi = 6 250 Kč.

Každý z těch šesti má program za 25 000 Kč na 12 týdnů a trénuje 2× týdně. To je 24 tréninků, tedy 1 042 Kč za jeden trénink na člověka. Šest lidí na tréninku = 6 250 Kč za jednu hodinu práce jednoho trenéra.

Pro srovnání: když prodáváte vstupy a permanentky a jeden trénink vám vychází třeba na 200 Kč, máte ze stejné hodiny se stejnými šesti lidmi 1 200 Kč.

Stejná hodina, stejný trenér, stejných šest lidí, ale pětkrát víc peněz.

A teď přiznání: FWC dnes za 25 000 Kč neprodává

Ceník FWC vypadá takhle:

Program v menší skupince bez výživového poradenství49 997 Kčna 12 týdnů
Program v menší skupince s výživovým poradenstvím59 997 Kčna 12 týdnů
All-inclusive program 1 na 1 s trenérem199 997 Kčna 12 týdnů

Tyhle ceny si ale FWC může dovolit až teď. Je na trhu dlouho a má za sebou stovky klientů, kteří jsou živým důkazem, že to funguje. Nová fitka, se kterými pracujeme, většinou začínají na 25 000 Kč za 12 týdnů. I to je pro ně několikanásobek toho, co vydělávali doteď.

„Jenže tolik u nás nikdo nezaplatí.“

Tuhle větu slyším od majitelů fitek nejčastěji. Jenže když správně zacílíte na lidi, které trápí konkrétní problém, zjistíte, že za jeho řešení už dávno platí. A mnohem víc než 25 000 Kč.

  • Platí zdravím: Bolí je záda, nemají kondici, necítí se dobře ve svém těle. A s každým měsícem, kdy to neřeší, je to horší.
  • Krabičková dieta vychází kolem 10 000 Kč měsíčně. Za 12 týdnů je to 30 000 Kč.
  • Výživové poradenství vychází podobně.
  • K tomu permanentka do fitka, kam nechodí, běhání, které vzdali, a fitness aplikace, kterou smazali.

Pro takového člověka není 25 000 Kč za program, který jeho problém opravdu vyřeší, moc. Moc je to, co doteď platil za věci, které nefungovaly.

Jak jsme to udělali: 8 kroků

1

Zavolali jsme 10 klientům, kteří ve FWC platí nejdéle a se kterými se trenérům nejlépe trénuje, a zeptali jsme se jich: „Proč do FWC chodíš?“

Co udělat u vásVyberte 10 klientů, kteří u vás zůstávají nejdéle, dobře se vám s nimi pracuje a ideálně patří mezi ty nejhodnotnější. Zavolejte jim a zeptejte se: Co se ve vašem životě dělo, než jste k nám přišel? Co jste předtím zkoušel? Proč jste si vybral právě nás? Co vám dnes náš program přináší? A co vás před nákupem skoro odradilo? Odpovědi si zapisujte co nejvíc jejich vlastními slovy.
2

Poslouchali jsme, co říkají. Tohle zaznívalo pořád dokola:

  • Potřebují důslednost. Když si trénink naplánují sami pro sebe, nepřijdou. Když s nimi někdo počítá, přijdou.
  • Necítí se atraktivní a chtějí se zase cítit dobře ve svém těle.
  • Nechtějí si připadat jako blbec ve veřejném fitku.
  • Kvůli špatné kondici nemůžou dělat své koníčky. Bolesti zad se už v práci nedaly vydržet.
  • Diety, běh ani fitness aplikace jim nepomohly.

Proto jsme tu my, trenéři. Jsme parťáci, se kterými počítají. Trénink si napíšou do kalendáře a vědí, že na ně v tu hodinu čekáme.

Co udělat u vásDejte všechny odpovědi vedle sebe a hledejte, co se opakuje. Rozdělte je do 3 až 5 hlavních problémů, přání a motivací. Nehádejte, co klienti chtějí. Používejte jejich skutečné formulace. Právě z těchto vět potom stavte nabídku, web i reklamy.
3

Vytvořili jsme tři balíčky členství podle toho, kolik péče klient potřebuje: menší skupinka bez výživového poradenství, menší skupinka s výživovým poradenstvím a all-inclusive program 1 na 1 s trenérem.

Co udělat u vásVytvořte 2 až 3 jasně odlišné programy podle toho, kolik podpory klient potřebuje. U každého napište, pro koho je, jaký výsledek řeší, jak dlouho trvá, kolikrát týdně klient trénuje, co všechno dostane a jaká je úroveň péče. Klient musí během pár vteřin pochopit rozdíl mezi variantami a vědět, která je pro něj.
4

Nacenili jsme je na 12 týdnů (ceník najdete výše).

Co udělat u vásPřestaňte přemýšlet v ceně za jednu lekci. Spočítejte si kapacitu, náklady, čas trenérů a hodnotu celého programu pro klienta. Potom naceňte celý výsledek a úroveň péče na pevné období. Pokud začínáte, začněte na 25 000 Kč za 12 týdnů. Mezi variantami musí být dostatečný rozdíl v hodnotě i ceně, aby dávalo smysl přejít do vyššího programu.
5

Postavili jsme webovou stránku, která popisuje problémy našich klientů a to, jak je řešíme.

Co udělat u vásPostavte jednu jednoduchou stránku pro jednoho konkrétního ideálního klienta. Začněte jeho problémem a výsledkem, který chce. Potom ukažte, pro koho program je, jak funguje, co obsahuje, výsledky a zkušenosti klientů a jasnou výzvu k objednání konzultace. Nepopisujte sebe a vybavení fitka. Popisujte změnu, kterou klient získá.
6

Spustili jsme reklamu na ideálního zákazníka FWC: 40+, sedavé zaměstnání, bolesti zad, přebytečný tuk.

Co udělat u vásVezměte 3 až 5 nejsilnějších motivací z rozhovorů a z každé udělejte samostatný reklamní úhel. Jedna reklama = jeden konkrétní problém nebo touha. Testujte různé texty a kreativy, ale všechny posílejte na stejnou nabídku. Sledujte hlavně to, kolik relevantních lidí reklama přivede na konzultaci a kolik z nich se skutečně stane klienty.
7

Začali jsme zvát zájemce na konzultaci zdarma. Tam jsme zjistili jejich motivace a potřeby a podle nich jim vybrali správný program.

Co udělat u vás

Připravte si jednoduchou strukturu konzultace:

současná situace → čeho chce klient dosáhnout → proč to chce řešit právě teď → co už zkoušel → co mu brání ve výsledku → doporučení správného programu.

Neprodávejte každému stejnou variantu. Nejdřív pochopte problém a teprve potom doporučte program, který ho nejlépe řeší.

8

Nechali jsme je zaplatit na místě.

Co udělat u vásKdyž klient na konzultaci řekne ano, dokončete nákup hned. Mějte připravenou smlouvu nebo objednávku a možnost okamžité platby a rovnou domluvte první trénink. Nenechte rozhodnutého klienta odejít s tím, že „se ozve později“, pokud tomu nebrání skutečný důvod.
Tým trenérů Fechtner Workout Club
Trenéři Fechtner Workout Club. Parťáci, se kterými klienti počítají.

To je celý návod, který potřebujete

Po cestě narazíte na hooodně problémů.

  • Klient nedorazí na schůzku.
  • Klient nehubne.
  • Klient nezaplatí a už o něm nikdy neuslyšíte.
  • Nemáte dost trenérů…

Ano, problémů bude dost. Ale všechny se řeší líp, když víte, že vám příští měsíc přijde 15 nových klientů, kteří zaplatí členství za 25 000 Kč a víc.

Tak jděte a udělejte to. A když se u některého bodu zaseknete, napište mi. Ke každému bodu mám dokument, který vám pomůže pokračovat.

Co k tomu říká majitel

Tomáš Kofent při živém vstupu CNN Prima News

Chcete, abychom vás tím celým provedli?

Probrat moje fitko

Úvodní hovor zdarma. Do 24 hodin vám zavoláme.

Úvodní hovor zdarma

Probereme váš gym

Krok 1 ze 4Co na vás nejvíc sedí?
Krok 2 ze 4Kolik máte aktivních klientů?
Krok 3 ze 4Kolik nových klientů vám průměrně přijde za měsíc?
Krok 4 ze 4Kam se vám máme ozvat?

Údaje použijeme jen k tomu, abychom vám zavolali ohledně hovoru. Zásady zpracování údajů